Politique de remboursement

Nous voulons que la réservation de votre visite aux Grottes d'Hercule soit sans risque. Cette politique explique dans quels cas vous avez droit à un remboursement ou à un changement de date.

Annulations standards

• Les billets annulés au moins 48 heures avant la date de visite sélectionnée sont éligibles à un remboursement intégral.
• Les billets annulés dans les 48 heures précédant la date de visite sont éligibles à un remboursement de 50 %.
• Les billets ne sont plus remboursables une fois la date de visite passée.

Changements de date

L'entrée n'étant pas liée à un créneau horaire précis, la plupart des réservations peuvent être déplacées à une autre date gratuitement, sous réserve de disponibilité, en nous contactant au moins 24 heures à l'avance.

Fermetures du site

Si les Grottes d'Hercule sont fermées à la date de votre réservation en raison de conditions météorologiques, de sécurité ou de maintenance indépendantes de notre volonté, un remboursement intégral ou un changement de date gratuit vous sera proposé, selon votre préférence.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à info@herculescaves.com avec votre référence de réservation et le motif de l'annulation, ou utilisez notre formulaire de contact. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Réservations de groupe et scolaires

Les réservations de groupe organisées directement avec la direction du site peuvent être soumises à des conditions d'annulation différentes, convenues au moment de la réservation — consultez votre e-mail de confirmation pour plus de détails.