Política de reembolso

Queremos que reservar tu visita a las Cuevas de Hércules sea de bajo riesgo. Esta política explica cuándo tienes derecho a un reembolso o a un cambio de fecha.

Cancelaciones estándar

• Las entradas canceladas con al menos 48 horas de antelación a la fecha de visita seleccionada tienen derecho a un reembolso completo.
• Las entradas canceladas dentro de las 48 horas previas a la fecha de visita tienen derecho a un reembolso del 50 %.
• Las entradas no son reembolsables una vez pasada la fecha de visita.

Cambios de fecha

Dado que el acceso no está vinculado a una franja horaria específica, la mayoría de las reservas pueden cambiarse a otra fecha sin coste, sujeto a disponibilidad, contactándonos con al menos 24 horas de antelación.

Cierres del recinto

Si las Cuevas de Hércules permanecen cerradas en tu fecha reservada por motivos meteorológicos, de seguridad o de mantenimiento ajenos a nuestro control, se te ofrecerá un reembolso completo o un cambio de fecha gratuito, según prefieras.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a info@herculescaves.com con tu referencia de reserva y el motivo de la cancelación, o utiliza nuestro formulario de contacto. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reservas de grupo y escolares

Las reservas de grupo gestionadas directamente con la dirección del recinto pueden estar sujetas a condiciones de cancelación diferentes, acordadas en el momento de la reserva — consulta tu correo de confirmación para más detalles.