Politica di rimborso

Vogliamo che prenotare la tua visita alle Grotte di Ercole sia a basso rischio. Questa politica spiega quando hai diritto a un rimborso o a un cambio di data.

Cancellazioni standard

• I biglietti cancellati almeno 48 ore prima della data di visita selezionata hanno diritto a un rimborso completo.
• I biglietti cancellati entro 48 ore dalla data di visita hanno diritto a un rimborso del 50%.
• I biglietti non sono rimborsabili una volta trascorsa la data di visita.

Cambi di data

Poiché l'ingresso non è legato a una fascia oraria specifica, la maggior parte delle prenotazioni può essere spostata a un'altra data gratuitamente, in base alla disponibilità, contattandoci con almeno 24 ore di anticipo.

Chiusure del sito

Se le Grotte di Ercole sono chiuse nella data prenotata per motivi meteorologici, di sicurezza o di manutenzione al di fuori del nostro controllo, ti verrà offerto un rimborso completo o un cambio di data gratuito, a tua scelta.

Come richiedere un rimborso

Invia un'email a info@herculescaves.com con il tuo riferimento di prenotazione e il motivo della cancellazione, oppure utilizza il nostro modulo di contatto. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Prenotazioni di gruppo e scolastiche

Le prenotazioni di gruppo organizzate direttamente con la direzione del sito potrebbero essere soggette a condizioni di cancellazione diverse, concordate al momento della prenotazione — controlla la tua email di conferma per i dettagli.